Termeni si conditii
TERMENI ȘI CONDIȚII — echipamenteprotectie.ro
Ultima actualizare: 30.04.2026
Prezentul document stabilește condițiile în care S.C. INNOVATIVE TEX SOLUTIONS S.R.L. comercializează bunuri și prestează servicii prin intermediul site-ului echipamenteprotectie.ro. Accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi presupun acceptarea integrală și fără rezerve a prezenților Termeni și Condiții.
1. DEFINIȚII ȘI TERMENI
Vânzător / iTEX / echipamenteprotectie.ro — S.C. INNOVATIVE TEX SOLUTIONS S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Șos. Gheorghe Ionescu Sisești nr. 260A, Parter, AP. 2A, Sector 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/2576/2016, având codul unic de înregistrare fiscală RO35690949, telefon 0722 460 670, e-mail comenzi@echipamenteprotectie.ro.
Site — domeniul echipamenteprotectie.ro și subdomeniile acestuia.
Cumpărător — orice persoană fizică sau juridică, română sau străină, care plasează o Comandă pe Site sau telefonic și acceptă prezenții Termeni și Condiții. Cumpărătorul poate fi: Consumator (persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, conform OG 21/1992 și OUG 34/2014) sau Profesionist (persoană juridică sau persoană fizică autorizată care achiziționează bunuri în scop economic).
Client / Utilizator — orice persoană care accesează Conținutul Site-ului, cu sau fără înregistrarea unui Cont.
Cont — secțiune individuală pe Site, accesibilă pe baza unei adrese de e-mail și a unei parole, prin care Cumpărătorul gestionează Comenzile, facturile, adresele de livrare și datele personale.
Comandă — documentul electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Bunuri și/sau Servicii de pe Site sau telefonic.
Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților, în condițiile prevăzute de OUG 34/2014. Contractul se consideră încheiat în momentul transmiterii de către Vânzător a notificării de confirmare a Comenzii prin e-mail sau telefonic.
Bunuri și Servicii — orice produs sau serviciu oferit pe Site sau care face obiectul unei Comenzi.
Conținut — toate informațiile, textele, imaginile, descrierile, mărcile și elementele multimedia disponibile pe Site, precum și conținutul comunicărilor transmise Cumpărătorului prin orice mijloc.
Avans — sumă plătită anticipat de Cumpărător în cazul Comenzilor speciale, personalizate sau al produselor care nu sunt în stoc permanent.
Newsletter — comunicare electronică periodică (e-mail) cu informații despre Bunuri, Servicii și promoții, transmisă pe baza consimțământului expres al destinatarului.
Tranzacție — orice operațiune de încasare sau rambursare aferentă unei vânzări de Bunuri și/sau Servicii.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1 Prin plasarea unei Comenzi pe Site sau telefonic, Cumpărătorul acceptă comunicarea cu Vânzătorul prin e-mail și/sau telefon ca mijloc principal de derulare a operațiunilor comerciale.
2.2 Confirmarea automată primită prin e-mail după plasarea Comenzii are exclusiv rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Comanda este considerată acceptată numai după transmiterea de către un operator al Vânzătorului a unei notificări exprese de confirmare a Comenzii și a disponibilității produselor — prin e-mail sau telefon.
2.3 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor sau Serviciilor din Comandă pentru motive obiective (stoc indisponibil, erori tehnice etc.), cu informarea prealabilă a Cumpărătorului și restituirea sumelor încasate, dacă este cazul.
2.4 Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării Comenzii conform punctului 2.2.
2.5 Contractul este completat de factura fiscală emisă de Vânzător, certificatul de garanție al producătorului (dacă este cazul) și avizul de însoțire a mărfii sau AWB-ul curierului.
2.6 Informațiile despre prețuri, stocuri și disponibilitate prezentate pe Site reprezintă invitație la ofertă. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza onorarea unei Comenzi în caz de eroare tehnică, indisponibilitate stoc sau motive obiective, cu rambursarea integrală a sumelor eventual achitate.
2.7 Factura proformă (transmisă automat sau de un operator) nu este document fiscal și nu garantează disponibilitatea produsului. Factura fiscală însoțește coletul sau este transmisă electronic după expediere.
2.8 Notele de transport (AWB-uri, avize de expediție) nu sunt documente fiscale.
2.9 Certificatele de garanție însoțesc produsele la livrare sau sunt transmise electronic. În lipsa lor, Cumpărătorul poate solicita o copie prin e-mail.
2.10 La cererea Cumpărătorului persoană juridică se pot emite certificate de conformitate și calitate, conform specificațiilor producătorului/importatorului.
3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
3.1 Plasarea de Comenzi este permisă oricărui Cumpărător, persoană fizică majoră (18+) sau juridică. Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul în cazuri justificate (conduită ce poate prejudicia Vânzătorul, fraudă, abuz al sistemului de retururi etc.).
3.2 Comunicarea cu Vânzătorul se realizează prin datele de contact din secțiunea Contact a Site-ului.
3.3 În cazul unui volum neobișnuit de trafic, Vânzătorul poate solicita Clienților introducerea de coduri de validare (CAPTCHA) pentru protecția Site-ului.
3.4 Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și sunt prețuri NETE, fără TVA, cu excepția cazurilor în care se specifică expres contrariul. La aceste prețuri se adaugă TVA conform legislației și, după caz, costul de livrare. Prețul total cu toate taxele incluse este afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea Comenzii.
3.5 În cazul plăților online, eventualele costuri suplimentare suportate de Cumpărător (comisioane bancare, conversie valutară etc.) sunt în sarcina exclusivă a acestuia.
3.6 Plata Comenzii livrate prin curier se poate face direct comisionarului, care eliberează chitanța aferentă.
3.7 Imaginile, descrierile și specificațiile de produs publicate pe Site au caracter exclusiv informativ și de prezentare; ele nu reprezintă obligație contractuală a Vânzătorului în sensul exact al detaliilor secundare. Specificațiile tehnice obligatorii sunt cele declarate de producător în certificatele oficiale.
3.8 Produsele care nu se află în stoc permanent pot fi achiziționate prin Comandă specială, cu plata unui Avans (a se vedea secțiunea 12).
3.9 În cazul erorilor evidente de preț, Vânzătorul nu este obligat să onoreze Comanda la prețul eronat și informează Cumpărătorul.
3.10 Pentru sume neîncasate la termenul scadent (în cazul Cumpărătorilor profesioniști), Vânzătorul percepe penalități de 0,1%/zi de întârziere, calculate la valoarea sumei datorate, până la achitarea integrală. Costurile de recuperare a creanței (inclusiv cheltuieli de judecată) sunt în sarcina Cumpărătorului în culpă.
4. CESIONARE ȘI SUBCONTRACTARE
4.1 Vânzătorul poate cesiona sau subcontracta terți (curieri, prestatori IT, procesatori de plăți etc.) pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale, cu informarea Cumpărătorului. Vânzătorul rămâne în continuare responsabil față de Cumpărător pentru obligațiile asumate.
5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ
5.1 Întregul Conținut al Site-ului — incluzând logo-uri, mărci comerciale, imagini, texte, descrieri și elemente multimedia — este proprietatea exclusivă a iTEX sau a partenerilor săi (producători, distribuitori), fiind protejat de legislația națională și internațională privind drepturile de autor și proprietatea industrială.
5.2 Este interzisă reproducerea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea, alterarea sau utilizarea în orice context comercial a Conținutului fără acordul scris expres al iTEX.
5.3 Cumpărătorul poate utiliza Conținutul exclusiv în scopuri personale, non-comerciale, în limitele unei utilizări legitime.
5.4 Pentru semnalarea unor încălcări ale drepturilor de autor, contactați comenzi@echipamenteprotectie.ro.
6. PLASAREA ȘI ANULAREA COMENZII
6.1 Cumpărătorul plasează Comanda prin adăugarea Bunurilor în coșul de cumpărături și finalizarea procesului de plată prin metodele acceptate. Adăugarea unui produs în coș nu echivalează cu plasarea unei Comenzi și nu rezervă produsul.
6.2 Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul declară că datele furnizate sunt corecte, complete și veridice și acceptă să fie contactat de Vânzător pe canalele agreate.
6.3 Vânzătorul poate anula Comanda, cu notificarea Cumpărătorului și fără obligații suplimentare, în următoarele situații: neacceptarea de către banca emitentă a tranzacției cu cardul; invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți; date de contact sau facturare incomplete/incorecte; produs indisponibil în stoc; istoric de două sau mai multe livrări eșuate ale Cumpărătorului; conduită abuzivă sau frauduloasă; alte motive obiective.
6.4 În caz de anulare, Vânzătorul rambursează integral sumele încasate în termen de maxim 14 zile.
6.5 În cazul în care un Bun comandat nu poate fi livrat, Vânzătorul informează Cumpărătorul și restituie suma achitată în maxim 7 zile de la data constatării.
7. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI POLITICA DE RETUR
7.1 Aplicabilitate. Dreptul de retragere se aplică exclusiv Cumpărătorilor persoane fizice (Consumatori), conform OUG 34/2014. Persoanele juridice (Profesioniști) nu beneficiază de drept legal de retragere; eventualele retururi pot fi acceptate doar prin acord comercial individual cu Vânzătorul.
7.2 Termen de retragere. Consumatorul are dreptul să se retragă din Contract, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Notificarea retragerii se transmite la comenzi@echipamenteprotectie.ro sau prin formularul de retragere disponibil pe Site.
7.3 Excepții. Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru: bunuri confecționate la specificațiile Cumpărătorului sau personalizate; bunuri sigilate desigilate (mănuși de unică folosință, semimăști, truse de prim ajutor etc.); bunuri susceptibile de deteriorare sau expirare rapidă; contracte de prestări servicii executate integral cu acordul Cumpărătorului; bunuri al căror preț depinde de fluctuațiile pieței.
7.4 Condiții. Pentru a fi acceptat returul: produsele trebuie să fie nefolosite, fără urme de purtare; ambalajul original trebuie păstrat intact; produsele constituite în kit trebuie returnate complete; factura sau bonul fiscal trebuie inclus.
7.5 Costul returului. Costul returului este suportat de Cumpărător, cu excepția situațiilor în care livrarea s-a făcut greșit din culpa Vânzătorului (produs incorect, defect din fabrică), caz în care Vânzătorul suportă transportul.
7.6 Schimbarea mărimii. Cumpărătorul poate solicita înlocuirea produsului cu același model, în altă mărime, în termen de 14 zile de la livrare. Schimbarea este acceptată o singură dată per produs. Nu se schimbă produse din modele diferite.
7.7 Termen de rambursare. Vânzătorul rambursează contravaloarea în termen de maxim 14 zile de la primirea produsului returnat sau de la dovada expedierii. Suma se restituie prin aceeași metodă utilizată la plată.
7.8 Daune. Răspunderea totală a Vânzătorului față de Cumpărător, indiferent de natura prejudiciului invocat, nu poate depăși valoarea Comenzii respective.
8. CONFIDENȚIALITATE
8.1 Datele și materialele transmise voluntar de Cumpărător prin formulare, recenzii, comentarii sau alte mijloace pot fi utilizate de Vânzător în scopuri comerciale legitime, cu respectarea legislației privind protecția datelor cu caracter personal.
8.2 Cumpărătorul nu va face declarații publice, comunicate de presă sau dezvăluiri către terți cu privire la Contract sau relația comercială cu Vânzătorul fără consimțământul scris prealabil al acestuia.
9. NEWSLETTER ȘI COMUNICĂRI COMERCIALE
9.1 Newsletter-ele iTEX se transmit prin parteneri specializați, cu măsuri tehnice și organizatorice pentru asigurarea confidențialității și securității datelor.
9.2 Abonarea la Newsletter se face exclusiv prin dublu opt-in: bifarea opțiunii de abonare la crearea Contului sau prin formularul dedicat, urmată de confirmarea consimțământului prin e-mail.
9.3 Dezabonarea este posibilă oricând, prin link-ul „Dezabonare" inclus în fiecare Newsletter sau prin solicitare la comenzi@echipamenteprotectie.ro.
9.4 Renunțarea la Newsletter nu echivalează cu retragerea acceptului asupra prezenților Termeni și Condiții.
10. FACTURARE ȘI PLATĂ
10.1 Prețurile afișate pe Site sunt NETE, fără TVA. La finalizarea Comenzii se adaugă TVA-ul aplicabil și costul de livrare; suma totală este afișată în coșul de cumpărături.
10.2 Modalitatea și termenul de plată sunt confirmate la primirea Comenzii prin e-mail sau telefonic.
10.3 Vânzătorul emite factura aferentă Comenzii și o transmite Cumpărătorului fie fizic (împreună cu coletul), fie electronic (e-mail). Prin plasarea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească factura în format electronic.
10.4 Vânzătorul nu este responsabil pentru erorile de facturare cauzate de date incorecte furnizate de Cumpărător.
10.5 Cumpărătorul are obligația să mențină actualizate datele din Contul său.
10.6 Plata cu cardul se efectuează prin procesator de plăți autorizat. Datele cardului nu sunt accesibile sau stocate de iTEX, ci doar de instituția autorizată să presteze servicii de procesare/stocare a datelor de plată.
10.7 În anumite cazuri (sume mari, tranzacții suspecte), procesatorul de plăți poate solicita o autorizare suplimentară (3D Secure, parolă, amprentă digitală).
10.8 Cumpărătorul este responsabil pentru securitatea Contului său. Se recomandă utilizarea unei parole puternice (minim 8 caractere, combinație de litere mari, mici, cifre și caractere speciale).
11. LIVRAREA BUNURILOR
11.1 Vânzătorul livrează bunurile pe teritoriul României prin curier (door-to-door), prin curieri proprii sau parteneri externi, fără valoare minimă de comandă.
11.2 Costul livrării standard este de 25 lei (TVA inclus), pentru un colet de până la 1 kg și include rambursul. Pentru fiecare kilogram suplimentar se adaugă 1,19 lei (TVA inclus).
11.3 Pentru localitățile situate în zone fără acces direct (kilometri suplimentari), se aplică o taxă suplimentară de 25 lei (TVA inclus). Cumpărătorul este informat despre aceasta înainte de confirmarea Comenzii.
11.4 Pentru Comenzi cu valoare ≥ 2.000 lei fără TVA, costul livrării este suportat integral de Vânzător.
11.5 Termen de livrare: 24-48 ore pentru produse din stocul propriu; până la 60 zile lucrătoare pentru produse aduse pe comandă specială sau din stocul furnizorilor externi. Un operator iTEX confirmă termenul de livrare aplicabil înainte de procesare.
11.6 Vânzătorul ambalează produsele corespunzător și transmite documentele însoțitoare (AWB, aviz de expediție).
11.7 La cererea Cumpărătorului, livrarea poate fi efectuată printr-un alt curier; în acest caz, riscul transportului trece în sarcina Cumpărătorului din momentul predării către curier.
12. AVANSURI PENTRU COMENZI SPECIALE
12.1 Plata unui Avans este solicitată în următoarele situații: produse confecționate la specificațiile Cumpărătorului; produse aduse pe comandă specială de la producători; valoarea Comenzii depășește pragurile legale de plată cu numerar (10.000 lei pentru persoane fizice, 5.000 lei pentru persoane juridice); istoric anterior nefavorabil al Cumpărătorului; alte motive obiective.
12.2 Cuantumul Avansului: 30% din valoarea Comenzii pentru produse standard pe comandă specială; 50% pentru Comenzi cu valoare ≥ 5.000 lei sau care presupun rezervare de stoc la producător; 100% pentru produse personalizate, confecționate la specificațiile Cumpărătorului.
12.3 Plata Avansului se face prin transfer bancar, pe baza facturii proforme transmise de un operator. După încasarea Avansului, Vânzătorul emite factură fiscală de avans și o transmite prin e-mail.
12.4 Termenul de livrare pentru Comenzile cu Avans depinde de producător, țara de origine și disponibilitatea logistică.
12.5 Se acceptă o abatere de maxim 30 de zile față de termenul estimat inițial, fără ca aceasta să dea dreptul la retragerea din Contract.
12.6 În cazul depășirii cu peste 30 de zile, Cumpărătorul are dreptul să solicite retragerea din Contract; rambursarea Avansului se face în termen de maxim 10 zile de la notificare.
12.7 Produsele confecționate la specificațiile Cumpărătorului sau personalizate sunt exceptate de la dreptul de retragere conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014.
13. GARANȚII
13.1 Toate Bunurile comercializate beneficiază de garanție conform Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate, precum și conform politicilor producătorilor.
13.2 Pentru Cumpărătorii Consumatori, termenul minim de garanție legală este de 24 luni de la data livrării.
13.3 Bunurile vândute sunt noi, în ambalaje originale, provenite din surse autorizate de fiecare producător.
13.4 Certificatele de garanție sunt emise fie de producător, fie de importatori. Acestea însoțesc produsul fizic sau sunt transmise electronic după livrare.
13.5 În cazul în care certificatul de garanție nu a fost transmis în 48 ore de la livrare, Cumpărătorul semnalează aspectul la comenzi@echipamenteprotectie.ro sau la 0722 460 670.
13.6 Pentru reclamații în garanție, Cumpărătorul se prezintă la cel mai apropiat centru de service indicat în certificat.
14. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII ȘI AL RISCULUI
14.1 Proprietatea asupra Bunurilor se transferă Cumpărătorului la livrare, după efectuarea plății integrale.
14.2 Conform art. 20 din OUG 34/2014, riscul de pierdere sau deteriorare al produsului se transferă Consumatorului în momentul intrării sale în posesia fizică a bunului. Dacă Cumpărătorul a desemnat un transportator (altul decât cel oferit de Vânzător), riscul se transferă în momentul predării către respectivul transportator.
15. RĂSPUNDERE
15.1 Vânzătorul nu este răspunzător pentru daune indirecte, prejudicii morale, pierderi de profit, întreruperi de activitate sau alte daune speciale rezultate din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare, în afara răspunderii legale obligatorii.
15.2 Răspunderea totală a Vânzătorului față de Cumpărător este limitată la valoarea Comenzii respective, în afara cazurilor în care legea impune răspundere superioară.
15.3 Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru păstrarea confidențialității datelor de Cont (utilizator și parolă) și pentru toate operațiunile efectuate prin Contul său.
15.4 Prin plasarea Comenzii și/sau utilizarea Site-ului, Cumpărătorul acceptă expres prezenții Termeni și Condiții în versiunea actualizată afișată pe Site.
16. RECENZII, COMENTARII ȘI ÎNTREBĂRI
16.1 Cumpărătorii pot înscrie recenzii, comentarii, întrebări și răspunsuri în secțiunile dedicate ale Site-ului.
16.2 Prin transmiterea unui astfel de conținut, Utilizatorul acordă Vânzătorului o licență neexclusivă, perpetuă, irevocabilă, nelimitată teritorial, de a utiliza, reproduce, modifica, traduce, publica, distribui și afișa respectivul conținut.
16.3 Utilizatorul se angajează să respecte următoarele reguli: să facă referiri exclusiv la caracteristicile produsului/serviciului; să folosească limba română; să utilizeze un limbaj decent, fără ofense; să furnizeze informații reale și conforme cu legea; să nu solicite sau publice date personale; să nu insereze link-uri către site-uri concurente; să nu folosească secțiunile pentru publicitate, fraudă sau comunicare directă cu Vânzătorul.
16.4 Conținutul semnalat ca neadecvat este examinat de Vânzător și poate fi eliminat dacă încalcă regulile.
16.5 În caz de încălcări repetate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda accesul Utilizatorului la aceste secțiuni.
16.6 Vânzătorul nu este responsabil pentru opiniile exprimate de utilizatori în recenzii.
17. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)
17.1 Operator de date: S.C. INNOVATIVE TEX SOLUTIONS S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în calitate de Operator, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 — GDPR, Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004 și Legea nr. 365/2002.
17.2 Categorii de date: date de identificare, date de contact, date de facturare și livrare, istoric comenzi, date tehnice (IP, cookies, log-uri).
17.3 Scopuri: procesarea Comenzilor; emiterea facturilor și obligații fiscale; comunicarea aferentă Comenzii; transmiterea de Newsletter-e (cu consimțământ); conformare obligații legale; prevenirea fraudelor.
17.4 Temeiuri legale: executarea Contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR); obligații legale (lit. c); consimțământ (lit. a); interes legitim (lit. f).
17.5 Drepturile Cumpărătorului: dreptul de acces; rectificare; ștergere; restricționarea prelucrării; portabilitatea datelor; opoziție; retragerea consimțământului; depunerea unei plângeri la ANSPDCP — B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București — www.dataprotection.ro.
17.6 Exercitarea drepturilor: solicitările se transmit la comenzi@echipamenteprotectie.ro sau prin scrisoare la sediul Vânzătorului. Răspundem în termen de maxim 30 de zile.
17.7 Durata stocării: 10 ani pentru documentele fiscale; pe durata Contului plus 3 ani pentru istoric comenzi; până la retragerea consimțământului pentru marketing.
17.8 Destinatari: furnizori de servicii (curieri, procesatori plăți, IT, marketing) pe baza acordurilor GDPR; autorități publice în limitele legii.
17.9 Transfer extra-UE: doar prin mecanisme conforme GDPR.
17.10 Cookies: Site-ul utilizează cookies conform Politicii de Cookies. Banner cu opțiuni granulare la prima accesare: cookies necesare (obligatorii), funcționale (opt-in), de marketing și analiză (opt-in).
17.11 Politica de Confidențialitate completă și Politica de Cookies sunt publicate ca documente separate în footer-ul Site-ului.
18. FORȚA MAJORĂ
18.1 Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră — incluzând: calamități naturale, război, conflicte armate, pandemii, embargo, restricții guvernamentale, întreruperi majore ale infrastructurii.
18.2 Dacă evenimentul durează mai mult de 15 zile, oricare dintre părți poate notifica încetarea de plin drept a Contractului, fără daune-interese.
19. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR ȘI LEGEA APLICABILĂ
19.1 Prezentul Contract este guvernat de legea română.
19.2 Litigiile între iTEX și Cumpărător se soluționează prioritar pe cale amiabilă. În caz de imposibilitate, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești din Municipiul București.
19.3 Soluționare alternativă (consumatori): Cumpărătorii Consumatori pot apela la ANPC (www.anpc.ro) prin sistemul SAL, conform OUG 38/2015. Pentru litigii transfrontaliere online: platforma SOL — ec.europa.eu/consumers/odr.
20. SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII
20.1 Pentru sesizări sau reclamații, Cumpărătorii pot folosi: formularul de contact din secțiunea Contact a Site-ului; e-mail comenzi@echipamenteprotectie.ro; telefon 0722 460 670.
20.2 Termenul maxim de soluționare este de 30 zile calendaristice de la primire.
21. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
21.1 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezenții Termeni și Condiții. Versiunea actualizată este publicată pe Site, intrând în vigoare la data publicării.
21.2 Continuarea utilizării Site-ului sau plasarea de Comenzi noi după publicarea modificărilor echivalează cu acceptarea acestora. Pentru Comenzile deja plasate, se aplică versiunea în vigoare la data plasării Comenzii.
21.3 În cazul unor modificări semnificative privind prelucrarea datelor cu caracter personal, Cumpărătorii înregistrați sunt informați prin e-mail.
